Política de Devolução

Última atualização: junho de 2026.

Sua satisfação é nossa prioridade. Esta política descreve como funcionam as trocas e devoluções na VivaManta, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com a embalagem original;
• Acompanhar todos os itens do kit (coberdrom e porta-travesseiros);
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias do recebimento.

3. Garantia por defeito de fabricação

Em caso de defeito de fabricação, você tem até 90 dias (garantia legal para produtos duráveis, art. 26 do CDC) para relatar o problema. Faremos a troca ou o reparo conforme o caso; não sendo possível, o valor será reembolsado.

4. Como solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail contato@vivamanta.com.br ou WhatsApp (11) 96673-4268, informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe orientará o procedimento de envio. Em devoluções por arrependimento ou defeito, o custo de postagem da devolução é por nossa conta.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

5. Prazo de reembolso

• PIX: em até 10 dias úteis após a conferência do produto;
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até 1 ou 2 faturas, conforme o prazo da operadora.